VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ

PODMIENKY

Fitness4 s. r. o.

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len

„VOP“) upravujú podmienky poskytovania služieb

fitness centra Elitegym prevádzkovaného spoločnosťou

Fitness4 s. r. o., ako aj práva a povinnosti

Prevádzkovateľa a Klientov pri využívaní služieb

fitness centra.

2. Prevádzkovateľom fitness centra je:

Obchodné meno: Fitness4 s. r. o.

Sídlo: Kaluzova 377/1, 029 47 Oravská Polhora

IČO: 57441413

Prevádzka:

Elitegym

Vodárenská 5006/14

029 01 Námestovo

E-mail: info@elitegymno.sk

Telefón:

+421 907 660 796

+421 910 241 164

3. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného

vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Klientom.

4. Každý Klient registráciou alebo využitím služieb

fitness centra potvrdzuje, že sa s týmito VOP

oboznámil, porozumel ich obsahu a zaväzuje sa ich

dodržiavať.

5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť

alebo dopĺňať v prípade zmeny právnych predpisov,

obchodných podmienok alebo spôsobu poskytovania

služieb. Nové znenie VOP bude zverejnené na webovej

stránke Prevádzkovateľa a v priestoroch fitness centra.

II. Definícia pojmov

Na účely týchto VOP sa rozumie:

Prevádzkovateľ – spoločnosť Fitness4 s. r. o., ktorá

poskytuje služby fitness centra Elitegym.

Fitness centrum – prevádzka Elitegym na adrese

Vodárenská 5006/14, 029 01 Námestovo.

Klient – fyzická osoba využívajúca služby fitness centra.

Členstvo – časovo obmedzené oprávnenie využívať služby

fitness centra podľa zakúpeného typu členstva.

Kredit – finančné prostriedky pripísané na klientský účet

určené na úhradu služieb poskytovaných

Prevádzkovateľom.

ERR systém – elektronický registračný a prístupový

systém slúžiaci na registráciu klientov, evidenciu vstupov,

správu členstiev a kreditov.

QR kód – jedinečný identifikačný kód pridelený klientovi

na vstup do fitness centra.

Cenník – aktuálny zoznam cien služieb a produktov

zverejnený v priestoroch fitness centra a na webovej

stránke.

III. Registrácia klienta

1. Využívanie služieb fitness centra je podmienené

registráciou v elektronickom registračnom systéme

Prevádzkovateľa.

2. Registrácia je bezplatná.

3. Klient je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne

údaje.

4. Za správnosť uvedených údajov zodpovedá Klient.

5. Klient je povinný bezodkladne oznámiť každú zmenu

údajov.

6. Osoba mladšia ako 16 rokov sa môže registrovať iba za

prítomnosti a s písomným súhlasom zákonného

zástupcu.

7. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť

registráciu alebo zrušiť klientsky účet v prípade:

• uvedenia nepravdivých údajov,

• porušenia týchto VOP,

• zneužitia prístupového systému,

• poškodzovania majetku,

• opakovaného nevhodného správania.

IV. Poskytované služby

Prevádzkovateľ poskytuje najmä tieto služby:

• jednorazové vstupy,

• mesačné členstvo,

• trojmesačné členstvo,

• polročné členstvo,

• ročné členstvo,

• kreditný systém,

• predaj doplnkového tovaru a občerstvenia podľa

aktuálnej ponuky.

Prevádzkovateľ neposkytuje osobné tréningy ako súčasť

členstva.

Rozsah služieb sa môže meniť podľa aktuálnych

prevádzkových možností.

V. Platobné podmienky

1. Klient uhrádza cenu služieb podľa aktuálne platného

cenníka.

2. Platbu je možné vykonať spôsobmi určenými

Prevádzkovateľom.

3. Členstvo alebo kredit sa aktivujú po prijatí platby.

4. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, ak právne

predpisy neustanovujú inak.

5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť cenník.

Zmena cien nemá vplyv na už zakúpené a aktívne

členstvá.

6. Kredit je neprenosný na inú osobu a nie je možné ho

zameniť za finančnú hotovosť, pokiaľ tieto VOP alebo

právne predpisy neustanovujú inak.

VI. Členstvá a kreditný systém

1. Prevádzkovateľ ponúka tieto typy členstva:

• mesačné,

• trojmesačné,

• polročné,

• ročné.

2. Dĺžka platnosti členstva začína plynúť odo dňa jeho

aktivácie.

3. Kredit je platný 12 mesiacov odo dňa jeho pripísania

na klientsky účet, pokiaľ nie je pri konkrétnej akcii

uvedené inak.

4. Po uplynutí doby platnosti členstva alebo kreditu

zaniká nárok na ich ďalšie využívanie, ak

Prevádzkovateľ nerozhodne inak.

5. Členstvo ani kredit nie je možné previesť na inú osobu

bez predchádzajúceho písomného súhlasu

Prevádzkovateľa.

6. Vo výnimočných prípadoch, najmä pri dlhodobej

hospitalizácii alebo závažných zdravotných dôvodoch

preukázaných lekárskym potvrdením, môže

Prevádzkovateľ na základe písomnej žiadosti

rozhodnúť o primeranom predĺžení platnosti členstva

alebo kreditu.

VII. Vstup do fitness centra a

elektronický prístupový systém

1. Vstup do fitness centra je umožnený výhradne

registrovaným klientom prostredníctvom

elektronického prístupového systému a jedinečného

QR kódu.

2. QR kód je neprenosný a môže ho používať výlučne

klient, ktorému bol pridelený.

3. Klient je povinný chrániť svoj QR kód pred zneužitím

a nesmie ho sprístupniť tretej osobe.

4. V prípade straty mobilného zariadenia alebo

podozrenia zo zneužitia QR kódu je klient povinný

bezodkladne kontaktovať Prevádzkovateľa.

5. Prevádzkovateľ je oprávnený okamžite zablokovať

prístup klientovi, ak vznikne dôvodné podozrenie zo

zneužitia prístupového systému.

6. Neoprávnené sprístupnenie QR kódu alebo umožnenie

vstupu inej osobe sa považuje za závažné porušenie

týchto VOP a môže viesť k:

• zablokovaniu klientského účtu,

• ukončeniu členstva bez nároku na vrátenie zaplatenej

ceny,

• náhrade vzniknutej škody.

VIII. Prevádzkový čas a bezobslužný

režim

1. Fitness centrum Elitegym je otvorené denne od 05:00

hod. do 24:00 hod.

2. Personál fitness centra je prítomný denne v čase od

06:00 hod. do 22:00 hod.

3. V čase od 05:00 do 06:00 hod. a od 22:00 do 24:00

hod. funguje fitness centrum v bezobslužnom režime.

4. Počas bezobslužného režimu klient využíva priestory

fitness centra na vlastnú zodpovednosť.

5. Počas bezobslužného režimu nie je zabezpečený

odborný dohľad nad vykonávaním cvičenia.

6. Klient je povinný používať iba zariadenia, ktorých

obsluhu bezpečne ovláda.

7. V prípade technickej poruchy vstupného systému alebo

mimoriadnej udalosti je klient povinný kontaktovať

Prevádzkovateľa na zverejnených telefónnych číslach.

8. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemožnosť vstupu

spôsobenú výpadkom elektrickej energie, internetu

alebo inými okolnosťami, ktoré nemohol primerane

ovplyvniť.

IX. Práva a povinnosti klienta

Klient je povinný:

1. dodržiavať tieto VOP a Prevádzkový poriadok,

2. správať sa ohľaduplne voči ostatným klientom,

3. používať čistú športovú obuv a vhodné športové

oblečenie,

4. používať pri cvičení uterák na ochranu strojov a

lavičiek,

5. po použití zariadenia odložiť činky, kotúče a ostatné

pomôcky na určené miesto,

6. po použití zariadenia utrieť kontaktné plochy

dezinfekčným prostriedkom, ak je k dispozícii,

7. rešpektovať pokyny personálu,

8. bezodkladne oznámiť každú poruchu zariadenia alebo

vzniknutý úraz,

9. dbať na bezpečnosť svoju aj ostatných klientov.

Klientovi je zakázané:

• vstupovať pod vplyvom alkoholu alebo omamných a

psychotropných látok,

• poškodzovať zariadenia alebo majetok

Prevádzkovateľa,

• rušiť ostatných klientov nevhodným správaním,

• fotografovať alebo natáčať iných klientov bez ich

súhlasu,

• umožniť vstup neoprávnenej osobe,

• vykonávať podnikateľskú alebo tréningovú činnosť bez

súhlasu Prevádzkovateľa,

• manipulovať s technickými zariadeniami fitness centra.

X. Práva a povinnosti

Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ je oprávnený:

1. kontrolovať dodržiavanie týchto VOP,

2. odmietnuť vstup osobe porušujúcej VOP alebo

Prevádzkový poriadok,

3. prerušiť alebo obmedziť prevádzku z dôvodu údržby,

opráv alebo mimoriadnych udalostí,

4. zablokovať klientsky účet pri podozrení zo zneužitia

vstupového systému,

5. ukončiť členstvo klientovi pri opakovanom alebo

závažnom porušení VOP.

Prevádzkovateľ je povinný:

• zabezpečovať riadnu prevádzku fitness centra,

• udržiavať zariadenia v prevádzkyschopnom stave,

• zabezpečovať primeranú čistotu priestorov,

• vybavovať reklamácie v súlade s týmito VOP.

XI. Bezpečnostné pravidlá

1. Každý klient využíva služby fitness centra na vlastnú

zodpovednosť.

2. Klient je povinný zohľadniť svoj zdravotný stav pred

začatím cvičenia.

3. V prípade zdravotných obmedzení sa odporúča

konzultácia s lekárom.

4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za zdravotné

komplikácie spôsobené:

• zatajením zdravotného stavu,

• precenením fyzických možností klienta,

• nesprávnym používaním zariadení,

• nedodržaním pokynov personálu.

5. Klient je povinný prerušiť cvičenie pri bolesti,

nevoľnosti alebo inom zdravotnom probléme.

XII. Zodpovednosť za škodu a

odložené veci

1. Klient zodpovedá za škodu spôsobenú na majetku

Prevádzkovateľa alebo ostatných klientov.

2. Každú vzniknutú škodu je klient povinný bezodkladne

oznámiť personálu.

3. Klient je povinný uhradiť škodu spôsobenú úmyselne

alebo z nedbanlivosti.

4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu, poškodenie

alebo odcudzenie osobných vecí, ktoré klient ponechá

v priestoroch fitness centra alebo v šatniach.

5. Skrinky slúžia výhradne na dočasné odloženie

osobných vecí počas návštevy fitness centra.

6. Prevádzkovateľ je oprávnený otvoriť skrinku, ak je po

skončení prevádzky uzamknutá alebo ak je dôvodné

podozrenie na ohrozenie bezpečnosti alebo majetku.

7. Nájdené veci budú uschované po dobu 30 dní. Po

uplynutí tejto lehoty môže Prevádzkovateľ s vecami

naložiť podľa platných právnych predpisov.

XIII. Storno podmienky a

podmienky vrátenia finančných

prostriedkov

Zakúpené členstvá, kredity, permanentky, jednorazové

vstupy a ostatné služby poskytované

Prevádzkovateľom sú po ich aktivácii spravidla

nevratné a nie je možné ich zameniť za finančné

prostriedky, pokiaľ tieto VOP alebo všeobecne záväzné

právne predpisy neustanovujú inak.

Nárok na vrátenie finančných prostriedkov vzniká len

v týchto prípadoch:

◦

duplicitná úhrada za tú istú službu,

◦

preukázateľne nesprávne vykonaná platba,

◦

dlhodobá nemožnosť poskytovania služieb zo

strany Prevádzkovateľa,

◦

prípady ustanovené právnymi predpismi

Slovenskej republiky.

Klient je povinný podať žiadosť o vrátenie finančných

prostriedkov písomne na e-mail info@elitegymno.sk

alebo poštou na adresu sídla Prevádzkovateľa.

Žiadosť musí obsahovať:

◦

meno a priezvisko klienta,

◦

kontaktné údaje,

◦

dôvod žiadosti,

◦

dátum úhrady,

◦

doklad o zaplatení (ak je k dispozícii),

◦

číslo bankového účtu vo formáte IBAN.

Prevádzkovateľ rozhodne o žiadosti najneskôr do 30

dní od doručenia úplnej žiadosti.

Ak bude žiadosť schválená, finančné prostriedky budú

vrátené bezhotovostným prevodom na bankový účet

klienta alebo rovnakým spôsobom, akým bola

vykonaná úhrada, pokiaľ je to technicky možné.

Finančné prostriedky budú poukázané najneskôr do 14

kalendárnych dní odo dňa schválenia žiadosti.

Ak žiadosť nebude obsahovať všetky potrebné údaje,

lehota na jej vybavenie začne plynúť až po ich

doplnení.

Prevádzkovateľ nie je povinný vracať finančné

prostriedky za nevyužité členstvo alebo kredit z

dôvodov na strane klienta (napr. zmena bydliska,

pracovné povinnosti, dovolenka alebo strata záujmu o

využívanie služieb), pokiaľ právny predpis

neustanovuje inak.

XIV. Reklamačný poriadok

1. Klient je oprávnený reklamovať vady poskytovaných

služieb bez zbytočného odkladu.

2. Reklamáciu je možné uplatniť osobne alebo písomne.

3. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu klienta,

popis reklamovanej skutočnosti a dátum jej vzniku.

4. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného

odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

5. O výsledku reklamácie bude klient informovaný

písomne alebo elektronicky.

XV. Alternatívne riešenie

spotrebiteľských sporov

1. Klient – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na

Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je

spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa

domnieva, že boli porušené jeho práva.

2. Ak Prevádzkovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu

neodpovie do 30 dní, klient môže podať návrh na

začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č.

391/2015 Z. z.

3. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských

sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo

iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname

Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

XVI. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klientov v

súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a

zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely:

◦

registrácie klienta,

◦

evidencie členstiev,

◦

kontroly vstupov,

◦

plnenia zákonných povinností,

◦

ochrany oprávnených záujmov Prevádzkovateľa.

Rozsah spracúvaných údajov zahŕňa najmä meno,

priezvisko, telefónne číslo, e-mailovú adresu,

fotografiu (ak je využívaná na identifikáciu) a údaje o

zakúpených službách.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú

uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných

údajov zverejnených na webovej stránke

Prevádzkovateľa.

XVII. Kamerový systém

1. Priestory fitness centra sú monitorované kamerovým

systémom za účelom ochrany majetku, bezpečnosti

osôb a predchádzania protiprávnemu konaniu.

2. Kamerový systém je prevádzkovaný v súlade s

platnými právnymi predpismi o ochrane osobných

údajov.

3. Vstupom do monitorovaných priestorov klient berie na

vedomie existenciu kamerového systému.

XVIII. Kontaktné údaje

Prevádzkovateľ:

Fitness4 s. r. o.

Kaluzova 377/1

029 47 Oravská Polhora

IČO: 57441413

Prevádzka:

Elitegym

Vodárenská 5006/14

029 01 Námestovo

E-mail: info@elitegymno.sk

Telefón:

+421 907 660 796

+421 910 241 164

XIX. Záverečné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia

právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä

Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o

ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 391/2015 Z. z. o

alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a

ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi

Slovenskej republiky.

3. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne

meniť alebo dopĺňať. Nové znenie VOP bude

zverejnené na webovej stránke Prevádzkovateľa a v

priestoroch fitness centra najmenej 15 dní pred

nadobudnutím jeho účinnosti, ak právne predpisy

nevyžadujú inú lehotu.

4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane

neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na

platnosť ostatných ustanovení.

5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú

účinnosť dňa 01.04.2026.

V Oravskej Polhore, dňa 01.04.2026

Fitness4 s. r. o.